Mantenimiento informático
Vacío
Clasificación
Soporte de mantenimiento sobre el equipamiento informático.
Requisitos
Elaborar una lista de los elementos que conforman el equipamiento informatico, objeto del mantenimiento.
Compromisos
El compromiso mínimo para el mnto. “todo riesgo” es anual renovable. Por parte del cliente se ha de informar de cualquier variación en el equipamiento informático.
Ofrecido por:
Descripción
Servicio de soporte telefónico y emailing sobre dudas, incidencias y/o peticiones.
Servicio de mantenimiento preventivo con una inspección minuciosa anual y elaboración del correspondiente informe. Recoge el servicio de seguridad perimetral, el servicio de copias de seguridad y el servicio de monitorización 24*7 de los equipos. Inventario de elementos.
Servicio de mantenimiento correctivo, en el que se recogen todo tipo de actuaciones incluidas, así como los tiempos de respuesta en función de la urgencia/importancia de la petición del cliente. Se aporta un protocolo de actuación.
Todo lo anterior es la descripción del servicio de mantenimiento informático “a todo riesgo”; tambien se ofrece servicio bajo demanda, con una tarifa diferente y con unas fechas de resolución no comprometidas.
Por ultimo señalar, que se facilitan la compra de cualquier dispositivo demandado por el cliente, previa aceptación de oferta enviada.
Funcionalidades
-
- Monitorización 24*7
- Soporte telefónico horario laboral
- Soporte emailing horario laboral
- Informe anual del estado de las infraestructuras informáticas y propuestas de mejora
- Revisión anual de todos los puestos de trabajo: limpieza y en su caso eliminación, actualizaciones, …
- Programación seguridad perimetral
- Copias y procedimiento de validación
- Asistencias on premise (presenciales)
Solicitud presupuesto mantenimiento informático
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